Payment Point Online Bank

Payment Point Online Bank – PT PLN sebagai perusahaan pembangkit listrik milik negara telah menerapkan terobosan baru untuk pelayanan pembayaran, yaitu PPOB. Hal itu adalah merupakan upaya PT PLN implementasi untuk mencapai layanan publik yang lebih baik membutuhkan strategi perubahan sistem perawatan. Salah satu dari upaya yang harus dilakukan adalah memperbaiki sistem pelayanan yang inovatif dan berorientasi pada kebutuhan dan kepuasan pelanggan.

Perbaikan sistem dan prosedur tersebut diharapkan menjadi sarana untuk meningkatkan kwalitas kinerja serta layanan publik. Yang mana sejauh ini kuwalitas layanan tersebut masih belum dianggap maksimal. PT PLN sebagai salah satu organisasi sektor publik harus berinovasi menerapkan sistem PPOB sebagai penyedia layanan berkualitas. Jurnal ini dimaksudkan untuk menggambarkan atau mengeksplorasi keefektifan sistem PPOB. Dalam penelitian ini menghasilkan temuan bahwa penerapan sistem sesuai dengan strategi pengukuran efektivitas layanan PPOB. Hal ini terbukti dengan tolok ukur telah terpenuhi. Terlepas dari itu semua masih ada kekurangan dalam sistem aplikasi. Untuk meningkatkan efektivitas sistem, peneliti menyarankan beberapa hal termasuk peningkatan peran pelanggan, pelatihan penyedia layanan, peningkatan sistem jaringan seluler.

System payment point online bank sendiri berawal dari tujuan mempermudah layanan terhadap masyarakat pelanggan per Area kerja PLN. Management PT PLN Persero berekspetasi bahwa pelanggan kecamatan A bisa melunasi …